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uu898用户

为什么充值后,账号没钱?

丨浏览量18485次 丨 提问时间2014/8/21 23:39:00丨

我在8月21号 23点20分左右,充值600元,银行卡里钱已经扣了,但是返回商城页面出错,然后就没了,钱也没冲上去,请问是什么情况?

客服解答

丨回复时间2014/8/21 23:43:00 丨

尊敬的用户:

您好!UU898客服很高兴为您服务!

很抱歉,目前因支付宝方面原因,官方合作的部分支付通道不稳定,可能导致您的充值出现异常。充值异常所扣除的资金,将会在7个工作日内原路退回到您的银行卡或延时到您的uu898账户。真的很抱歉,给您带来不便,还请您多多见谅。
建议您使用财付通进行充值,如需使用支付宝或网上银行方式充值资金,请选择充值小于500元的金额(注:可多次充值小额资金)

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